在快节奏的城市里，总有一群人穿梭在城市的大街小巷，他们就是外卖小哥。之前身怀绝技的外卖小哥在网络走红，大家都在感叹外卖行业卧虎藏龙。今年夏天，又掀起了一场不伤和气的＂头盔battle＂。作为消费者来说，对竞争对手之间“相爱相杀”的戏码是喜闻乐见的。但是从营销的角度看，为什么说在外卖小哥头顶“安装耳朵”的行为非常巧妙呢，两家在造型上的较劲意味着什么呢？
不可忽视的内部营销
在微博上，甚至可以看到美团和饿了么，外卖员头上五花八门装饰的各种battle，#外卖小哥皮肤大战#话题还登上了微博热搜。在做造型这件事情上，两家公司都是认真的，两者的头盔“皮肤”，都是和服务理念和所想要打造的品牌形象有关。
事实上，美团外卖从年起，每年7月17日骑士节给内部的外卖骑手发放袋鼠装饰的头盔了，这也美团外卖自己的品牌logo袋鼠相契合；
而饿了么的官方配送服务叫做蜂鸟，“竹蜻蜓”这一形象象征了其品牌对于外卖服务＂速度快＂的追求，还能联想到哆啦A梦。
当我们提到市场营销时，总是盯着外部看，其实内部“市场”同样重要。那就是我们员工，尤其是外卖骑手需要接触到消费者，也是品牌最直接的「代言人」。“袋鼠耳朵”和“竹蜻蜓”的诞生，其实都是让员工认同企业的价值观，形成优势的企业文化，是一种激励员工的“内部营销”，进而创造更大的价值。
卖萌即正义
在商业竞争层次上，美团和饿了么占据了外卖市场92%的份额，现在的外卖行业竞争，早就从服务升级到品牌文化的延伸了。仅靠成本极低的头盔配饰，就获得了病毒式传播，可能是一次最成功的品牌营销。
这次头盔大战最大的特点就是“卖萌”，在萌即正义的时代，没有人会讨厌呆萌的形象，蠢萌的形象还能化解一些公关危机。比如年初钉钉被小学生们报复性打一星，一个“钉三多”的广告卖萌求饶。还有腾讯和老干妈的纠纷，腾讯将一个「憨憨企鹅」的形象推到公众面前。
所有洞察归根到底还是人性
广告大师大卫·奥格威有名的3B原则：beauty——美女、beast——动物、baby——婴儿。其中婴儿就是可爱事物的代表，打个比方，互联网企业都爱用萌萌的动物作为品牌形象，天猫的猫、京东的狗、乔布斯的苹果，这次营销事件中“袋鼠耳朵”，“竹蜻蜓耳朵”同样也是。
所有被认可的流行现象，背后必然是文化的深度支撑，美团的袋鼠耳朵、饿了么的竹蜻蜓，背后就是“萌”文化。这次刷屏事件并不是简单随机的成功，里面更多是年轻人钟爱的流行文化，是贴合人性最本身的情感诉求。
这次看上去有些破天荒的行为，各大品牌＂扮萌耍可爱＂的背后，是企业“角力”竞争的重要手段。在收获网友喜爱的同时，让自身品牌在功公众面前最大化的良性曝光，才是这场“头盔大战”中最重要的目的。面对两个外卖巨头的“头盔大战”，你有什么看法呢？欢迎在底部评论畅所欲言。
（文章部分图片源自网络，如有侵权请联系删除）
转载请注明：http://www.daishuadw.com/xjnj/11671.html
当前位置： 袋鼠 > 袋鼠的种类 > 外卖巨头战争打出圈头盔大战的背后,
