在融侨小区每天都会有感动的故事发生着，融侨物业人始终以家人般的关怀与用心，体贴入微的真诚服务，把温暖带给每一位融侨业主，您的身边，我们一直都在。本期与您分享融侨小故事之工程、保洁绿化服务篇。1工程维修师任立合“我不知道该怎么说，只是觉得，如果是自己家里的东西坏了，一定会很着急，所以想要尽可能的让业主们顺顺利利的，这点我们都是一样的。”电影《超能陆战队》中的大白，能够快速扫描，检测出人体的不正常情绪或受伤趋势，并对其预防、治疗。而对融侨的空巢老人来说，工程主管卢志坚和他的团队，就是他们的“大白”。卢志坚的部门，主要实施物业附属设备设施的管理、正常运行和维护。包含水、电、燃气的能源消耗。每周，卢志坚都会带领团队对社区各系统设备，进行不低于两次的检查和维护。用电安全，是工程部时刻关切的问题。特别是夏季，各种高功率电器使用频率高，用电安全更是重中之重的工作。为了保证一空巢老人的用电安全，卢志坚带领工程人员开始自发组织上门，检查用电设施，并向老人宣传用电安全。“有年轻人在家，基本上不会出什么事情。但是老人单独在家的，就得特别小心，就像咱们的爸妈，难免都会不小心操作错误，我们要一遍再一遍去灌输”，“其实，没啥事情，我们也会时不时去这些空巢老人那边坐坐，聊聊安全，顺便陪陪他们”卢志坚说。张必清，工程主管，这是他在融侨的第八个年头。说起他，周围人的 印象是细心、热情，同时还是一个小发明家——动手能力强，时不时发明出一些实用的“小东西”。张必清的发明的东西“灵感”，都来自社区设备的一些小问题。这些小问题，通常发生在一些偏僻的角落，没人经过，也没人在意，更不会有人投诉。但张必清就是个爱“较真”的人，每天，他都会在小区的各个角落巡查。井盖垫片，是他的发明之一。这个小发明是由于那个井盖在草坪旁边，地面不平，井盖无法完全契合井口，踩过去的时候，会发出声响。张必清发现后，根据井盖离地位的不同距离，制作了几个厚度不一的垫片，垫在井盖下方，这样就不会发出声响了。“没有投诉，不代表没问题，我们要主动去发现问题，并解决”，张必清说。对他来说，问题没有大小之分，只有怎么去解决。水电工，是一个没有上下班、节假日概念的职业。潘伟国从事这个职业已经30多年，可以说是这个行业里面的“老手”，大家都尊称他为潘师傅。潘师傅处理事情认真、耐心，是水电工中的“红人”，修个水管、查个灯管、水道疏通…业主有啥水电问题，都会先想到他。“水、电一出问题，就没法生活了，这是基本保障，我们肯定得负责好”，潘师傅说。有一年除夕，潘师傅正和家人吃年夜饭，接到业主的电话。原来是业主家突然没电了，电闸重新启动也没反应。潘师傅了解完情况，快速扒了几口饭，便往业主家里去。经过一番检查，这位业主家里停电的原因是电闸出了问题。潘师傅就着业主的手电光，终于赶在凌晨12点前，把问题解决。“大过年的，乌七八黑多不舒服，还好在新的一年来临前修好了”，潘师傅说。2保洁员姜云春“以前人常说，只要住的地方干净了、美了，人也就自然开心了、高兴了，我想要，大家一致都开开心心的。”刘光进，来融侨已经5年，大家都称他刘“艺术家”，因为他负责整个小区的环境管理。环境管理，不仅仅是让小区干净而已，而是用心去给大家一个舒服的“家”。花、树，经过栽培，可以成为米奇、灯笼，甚至是长龙。“只要用心，都可以做到”，刘光进说。5年来，他设计了很多惟妙惟肖的景观，都已经数不来了。而对他来说，最得意的作品，应该是杰东社区的轮胎花箱了。怎么想到把轮胎改造成花箱？“就像天天吃米饭，我也想换换面吃，一样的道理，大家的眼睛肯定也想“尝”点鲜”刘光进说。而且，这些轮胎不是新买的，而是旧物利用的。他说，“现在不是流行旧物改造，我们也赶了下时髦，东西不用放在那边也浪费”。五颜六色的“花箱”吸引了很多人来合影——蹒跚学步的幼儿、青春活力的少年、忙碌归来的上班族、或踱步或健身的老人…杨五柱，融侨保洁员，每天清晨最常见到的身影，大家通常称呼他杨大爷。杨大爷来自河北，在融侨已经3年了。每天早上6：30，杨大爷都要推着他的“小伙伴”——保洁车，给社区来个“大扫除”。杨大爷的保洁车跟世面上的不一样，它只有两个车轮。相对四轮的保洁车，两轮的对于杨大爷们来说，更耗力气，也更难掌控。“买来的时候都是四轮的，这两轮的都是我自己改造的”“以前四轮的，推着是省力气，但是会发出咕噜噜、咕噜噜的声音，我起得早，影响人休息就不好了”，杨大爷说。经过集团批准，“两条腿”的保洁车已经纳入融侨物业的设备之一，哪个社区有需要，都会请杨大爷过去帮忙改造一下。“两条腿”的保洁车，已经成为融侨物业的一个奇特“风景”。用心做好每一件小事，超越您的期望就是我们努力的方向。
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融侨小故事——客服服务篇
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