冲突是战略 步
营销的本质是洞察需求，需求隐藏在消费者冲突里。发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长；制造冲突，就是创造需求，营销就能改变赛道，重构市场。近30年来，叶茂中冲突战略帮助企业家洞察冲突，制定战略，迅速提升企业的品牌与销量。
容貌比名字更容易记忆
1、我们活在一个“看脸”的时代
《人民日报》：这是一个看脸的时代，颜值变得越来越重要。在如今的社会评价体系中，“颜值”俨然成为排在权力、财富、社会地位之后的“第四指标”，并且大有后来居上之势。
这是一个肤浅的时代，这也是一个深刻的时代；
肤浅，需要我们长的漂亮；
深刻，需要我们活出漂亮；
品牌符号，不仅要长得漂亮，更要帮助消费者活出漂亮；
人们需要品牌符号，是为了向他人展示自身具备了品牌塑造出来的那些特质:
喝依云水代表了年轻的心态；
穿上了UnderArmour，就仿佛有了专业运动员的钢铁意志；
品牌符号，不仅仅是企业的自我表达，更要考虑到消费者穿着，用着，戴着我们的品牌符号时，能否帮助他们传递“我是一个什么样的人”，输出什么价值，表达什么情感？
品牌符号不仅是企业的重要资产，更是一种力量，能在品牌与消费者的互动中发挥作用，甚至对消费者施加影响，让他们产生向往。
大品牌的符号，甚至被人们纹到了身上，成为炫耀的资本：
2、“脸”是解决传播冲突的利器
容貌比名字更容易记忆。
品牌符号化，是最简单直接的传播方式；品牌符号化，能帮助消费者简化他们对品牌的判断，对于企业而言是最节省沟通成本的做法。
品牌符号要解决传播的冲突，为企业节约传播成本，成为一招致命的传播符号，要做到的就是好记，好记，好记。
年麦当劳开始使用金色拱门标志，3岁的小宝宝看到这个M，立马也能知道这是麦当劳！
创造了葡萄酒全球 记录的黄尾，瞄准的就是不懂红酒的大众消费者，因此它放弃了传统红酒包装上那些晦涩难懂的符号，用袋鼠作为品牌符号一招致命的降低了消费者的选择门槛。
乔丹的品牌符号源自乔丹经典的扣篮动作，正是借力这位全民偶像，使得品牌的明星战略收益不菲；
YouTube的换标，用播放器的元素作为品牌符号，更明确的告知消费者，自己才是视频领域的老大。
一招致命的品牌符号，需要从“消费者注意力”出发，设计出能快速被消费者喜欢，识别，记住的品牌符号。
心理学家总结出吸引注意力分三个阶段：
触发——吸引消费者瞬间注意力，激发消费者直接和本能的反应，就好像有人喊你的名字，你会立刻做出反应；能够触发消费者瞬间反应的，往往来自消费者熟悉的元素；
点燃——吸引消费者短期的注意力，又能够持续吸引消费者注意力的，则需要在熟悉的元素上，添加“意料之外”的元素，才能进一步引发他们的好奇和
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